Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Objectif
La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des achats effectués sur le site Luxe Style. Elle a pour objectif d’assurer une procédure claire, transparente et équitable pour nos clients, depuis la demande de retour jusqu’au remboursement.
Coordonnées
- Nom du magasin : Luxe Style
- Email : support@luxestyle.fr
- Téléphone : +44 7413 466925
- Formulaire de contact : Cliquez ici
- Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (GMT)
- Délai de réponse : Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Délais de Retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages initiaux.
Procédure de Retour
Notification : Veuillez contacter notre service client à support@luxestyle.fr en précisant votre numéro de commande et le motif de retour (si applicable).
Autorisation de retour : Après validation de votre demande, vous recevrez par e-mail les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Emballage : L’article doit être soigneusement replacé dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels.
Expédition : Le colis devra être expédié conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Frais de Retour
Produit défectueux ou non conforme : Les frais de retour sont pris en charge par Luxe Style.
Changement d’avis : Les frais de retour restent à la charge du client lorsque le produit est conforme et non défectueux.
Conditions de Remboursement
État du produit : Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et complets.
Délai de traitement : Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Articles Endommagés ou Défectueux
Signalement : Tout problème doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception.
Justificatifs : Des photos claires de l’article concerné pourront être demandées afin d’analyser la situation.
Solution : Selon le cas, un remplacement ou un remboursement sera proposé, sans frais supplémentaires.
Annulation de Commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Si la commande est déjà en cours de livraison, elle devra être retournée après réception pour pouvoir bénéficier d’un remboursement.
Droits légaux
La présente politique n’affecte en aucun cas les droits légaux du consommateur prévus par la réglementation en vigueur.
Questions
Pour toute question complémentaire, notre service client est joignable par e-mail à support@luxestyle.fr.
Informations de Contact
- Nom du magasin : Luxe Style
- Email : support@luxestyle.fr
- Téléphone : +44 7413 466925
- Formulaire de contact : Cliquez ici
- Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (GMT)
- Délai de réponse : Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.