Foire aux Questions
Quels moyens de paiement acceptons-nous ?
Luxe Style accepte les paiements par Visa, Mastercard, American Express ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment savoir si mon paiement a bien été pris en compte ?
Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Nous vous conseillons de conserver cet e-mail jusqu’à la réception de votre commande.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, pensez à vérifier votre dossier spam. En cas de doute, notre service client est disponible à support@luxestyle.fr.
Puis-je modifier mes informations de facturation ou de livraison ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Merci de contacter notre service client le plus rapidement possible afin que nous puissions effectuer la modification si cela est encore possible.
Est-il possible d’envoyer une commande à une autre adresse (cadeau) ?
Oui, vous pouvez tout à fait renseigner une adresse de livraison différente lors de votre commande, par exemple pour offrir un cadeau.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi dans un délai de 24 à 48 heures.
Ces informations vous permettront de suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Nous proposons actuellement une livraison standard gratuite.
Le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 14 jours ouvrables, selon la destination.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre politique de livraison.
Comment contacter le service client Luxe Style ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance.
Vous pouvez nous contacter :
- Nom du magasin : Luxe Style
- Email : support@luxestyle.fr
- Téléphone : +44 7413 466925
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- Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (GMT)
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